Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

El responsable del tratamiento es Central de Uniformes y Dotaciones S.A.S. (en adelante, “CUDSAS”), con NIT 901296500, domicilio en Bosque, transversal 54 # 28-25, Edificio Movisol, Local 103, Cartagena, Bolívar, Colombia. Esta política aplica al sitio centraldeuniformes.com.co, sus formularios, canales de atención y servicios digitales administrados por CUDSAS.

La política se adopta conforme a la normativa colombiana aplicable sobre protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, sin perjuicio de las obligaciones específicas que puedan aplicar a cada tratamiento.

2. Información que podemos tratar

Según la interacción, podemos tratar datos de identificación y contacto, cargo, empresa, sector, ciudad, información sobre la solicitud de dotación, cantidades, referencias, tallas, fechas, logo o archivos que el usuario decida adjuntar, además de los datos necesarios para atender una conversación comercial. No solicitamos deliberadamente datos sensibles para preparar una cotización; evita enviarlos si no son indispensables.

El sitio también puede registrar datos técnicos mínimos para operar y proteger la plataforma. Las herramientas de analítica o medición solo se activan cuando están configuradas en el sitio y se gestionan de acuerdo con la información que corresponda comunicar al usuario.

3. Finalidades del tratamiento

• Recibir, clasificar y responder solicitudes de información y cotización.
• Preparar propuestas, recomendar prendas o líneas y hacer seguimiento comercial.
• Coordinar producción, marcación, despacho, atención posventa y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, consultas y solicitudes de actualización o supresión.
• Proteger el sitio, prevenir fraude, mantener registros de autorización y cumplir obligaciones legales o contractuales.

4. Canales y almacenamiento de los datos

La información enviada mediante el formulario puede almacenarse en el correo corporativo, CRM y bases de datos operativas de CUDSAS, y también transmitirse por WhatsApp para facilitar la atención solicitada. El acceso se limita al personal autorizado y a proveedores tecnológicos o de comunicación que actúen por instrucciones de CUDSAS y bajo medidas razonables de seguridad.

WhatsApp, proveedores de correo, CRM, alojamiento u otras plataformas pueden tratar información bajo sus propias políticas y condiciones. CUDSAS no controla las prácticas de seguridad de terceros fuera de su administración directa; por eso el usuario debe revisar también sus condiciones cuando utilice esos canales.

5. Integración de Google Ads: consulta y análisis

Cuando una persona autorizada conecta una cuenta de Google Ads con una herramienta de CUDSAS, la integración se utiliza únicamente para consultar y analizar información de la cuenta: campañas, anuncios, métricas de rendimiento, conversiones, reportes y datos derivados necesarios para generar análisis o recomendaciones.

La aplicación no crea, edita, pausa, elimina ni publica campañas, anuncios, grupos de anuncios, presupuestos o configuraciones de Google Ads. Tampoco utiliza los datos de Google Ads para vender información, crear perfiles publicitarios independientes o mostrar publicidad propia basada en esa información.

El acceso se realiza mediante la autorización correspondiente de Google. Los datos y credenciales técnicas se tratan solo durante el tiempo necesario para prestar la función, mantener la seguridad, atender soporte o cumplir obligaciones legales. El acceso se restringe a personal y proveedores autorizados. No divulgamos datos de Google Ads públicamente ni los compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio, salvo autorización, obligación legal o proveedor que actúe bajo instrucciones de CUDSAS.

6. Base y autorización

El tratamiento puede basarse en la autorización del titular, la atención de una solicitud previa, la ejecución de una relación contractual o el cumplimiento de una obligación legal, según el caso. La autorización debe ser previa, expresa, informada y verificable; no se presume por el silencio o la inacción.

Cuando solicitemos autorización en un formulario, el usuario podrá aceptar mediante una casilla no premarcada. La evidencia de esa autorización podrá conservarse para demostrar el alcance y la fecha del consentimiento.

7. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda; y revocar la autorización cuando sea legalmente procedente.

Las solicitudes deben enviarse a info@cudsas.com e incluir nombre, forma de contacto, descripción clara de la solicitud y la información que permita localizar el registro. Podremos solicitar verificación de identidad para proteger los datos. Responderemos dentro de los términos legales aplicables.

8. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, atender la relación comercial, mantener evidencia de autorizaciones y cumplir obligaciones legales, contables, contractuales o de seguridad. Aplicamos controles razonables de acceso, autenticación, respaldo y gestión de proveedores; ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Publicaremos la versión vigente en esta URL e indicaremos la fecha de actualización. Si un cambio modifica sustancialmente el uso de datos que requiera nueva autorización, solicitaremos el consentimiento correspondiente.